जशपुर जिले के फरसाबहार विकासखंड के ग्राम तपकरा निवासी श्री ओम प्रकाश ने 26 अगस्त 2026 को सीएम हेल्पलाइन-1076 पर गांव में पेयजल समस्या को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया कि गांव में लगभग 15 दिनों से पेयजल की समस्या बनी हुई है। मोटर और पाइपलाइन से संबंधित समस्या के कारण करीब 200 घर-परिवार प्रभावित थे।
शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग द्वारा तत्काल कार्रवाई की गई। ग्राम तपकरा में जलापूर्ति के लिए संचालित रेट्रो जल प्रदाय योजना के अंतर्गत ग्राम पंचायत द्वारा नया मोटर लगाया गया, जिसके बाद जलापूर्ति पुनः बहाल कर दी गई।
जलापूर्ति बहाल होने से पेयजल समस्या से प्रभावित करीब 200 घर-परिवारों को राहत मिली।
शिकायत के निराकरण के बाद शिकायतकर्ता श्री ओम प्रकाश की संतुष्टि की भी पुष्टि की गई।
सीएम हेल्पलाइन-1076 के माध्यम से नागरिकों की शिकायतें संबंधित विभागीय अधिकारियों तक पहुंच रही हैं और उनके निराकरण की प्रक्रिया को गति मिल रही है। शिकायत के समाधान के बाद नागरिक की संतुष्टि की पुष्टि किए जाने से शिकायत निवारण व्यवस्था में जवाबदेही और पारदर्शिता को भी बढ़ावा मिल रहा है।यह संस्करण “सेवा संकल्प अभियान” की सफलता-कहानी शैली में भी आसानी से इस्तेमाल किया जा सकता है।